text.skipToContent text.skipToNavigation
nl
Français Nederlands
Ontdek hoe verpakking en milieu hand in hand gaan door hier te klikken

FAQ - veelgestelde vragen

U vindt geen antwoord op uw vraag? Contacteer ons!

Wanneer registreren als nieuwe klant?

Als u nog nooit bij Storopack heeft besteld (zowel online, telefonisch als per e-mail) en niet in ons klantenbestand staat. Contacteer ons in geval van twijfel.

Wanneer registreren als gekende klant?

Als u al in ons klantenbestand staat, kan u registreren als gekende klant met uw klantnummer en één van de volgende documentennummers: factuur, leveringsbon of orderbevestiging. Contacteer ons in geval van twijfel.

Registratie lukt niet ondanks het invullen van alle velden.

Controleer of uw klantnummer en documentennummers correct zijn. Uw klantnummer begint met een 4 en heeft in het totaal 7 cijfers. Het documentnummer mag de nummer van een factuur, leveringsbon of orderbevestiging zijn. Contacteer ons om beide nummers te controleren in geval van twijfel.

Na het versturen van mijn bestelling, merk ik dat ik een product vergeten ben te bestellen. Wat moet ik doen?

Neem zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op. Het ontbrekende product wordt indien mogelijk nog aan de bestelling toegevoegd zonder eventuele bijkomende administratieve kosten.

Mijn orderbevestiging klopt niet. Wat moet ik doen?

Na het bestellen krijgt u automatisch een voorlopige orderbevestiging toegestuurd. Uw bestelling wordt door ons gecontroleerd op voorraad en prijsberekening. Daarna ontvangt u een definitieve bevestiging.

De betalingswijze ‘factuur’ is niet zichtbaar.

Bent u al klant bij ons? Meld u dan aan op uw account en de optie ‘factuur’ wordt beschikbaar. Indien u een nieuwe klant bent, moet de eerste bestelling op voorhand betaald worden. Na uw eerste betaling wordt de optie 'facuur' beschikbaar.

Zijn jullie producten geschikt voor gebruik met voedingswaren?

Onze producten zijn geschikt voor gebruik met voedingswaren zolang er geen rechtstreeks contact is tussen beide.

Wat doet Storopack voor het milieu?

Bij Storopack werken we voortdurend aan de ontwikkeling van meer milieuvriendelijke en duurzame producten, en zetten we ons in voor verschillende initiatieven. Lees er alles over op deze pagina.